Envíos y Devoluciones
Condiciones de Envíos y Devoluciones
Envíos
Territorios de entrega
Realizamos entregas en los siguientes territorios:
- España peninsular
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Península portuguesa
Plazos de entrega
- Pedidos en stock:
Entrega en 24/72 horas hábiles a partir del siguiente día laborable tras realizar el pedido. - Pedidos sin stock o bajo confección:
Entrega en 10 a 25 días hábiles. Te informaremos de cualquier retraso mediante correo electrónico o llamada telefónica. - Temporadas especiales (Rebajas, Black Friday, Navidad, Reyes):
Los plazos de entrega pueden variar debido al alto volumen de pedidos. Ofrecemos un servicio exprés de 24/48 horas con coste adicional.
Gastos de envío
- España peninsular:
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Envío gratuito para pedidos superiores a 59€.
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Pedidos inferiores a 59€: 3,89€ (IVA incluido).
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- Baleares:
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El costo del envío depende del importe/peso del pedido.
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Pedidos inferiores a 59€: desde 14,90€ (IVA incluido).
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- Portugal peninsular:
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Envío gratuito para pedidos superiores a 59€.
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Pedidos inferiores a 59€: 5,90€ (IVA incluido).
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Información adicional
- Si realiza un pedido con varios productos de diferentes plazos de disponibilidad, se tomará como referencia el plazo de entrega más largo.
- Si no hay nadie para recibir el paquete, se dejará un aviso con instrucciones para reprogramar la entrega. La agencia de transporte guardará el paquete durante 10 días antes de devolverlo a nuestras instalaciones.
Devoluciones
Devoluciones gratuitas en un plazo de 30 días
Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolverlo de forma gratuita.
Pasos para realizar una devolución
- Rellene el formulario de devoluciones disponible en nuestra web:
👉 Formulario de devoluciones y cambios - Recibirás una confirmación por correo electrónico con las instrucciones a seguir.
- Elige una de las siguientes opciones:
-
Recogida gratuita en tu domicilio o punto de entrega que elijas.
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Devolución por tus propios medios, enviando el paquete a:
Casa Textil Calpe
C/ Conde de Altea 14, 03710 Calpe (Alicante)
✅ Recuerda solicitar la devolución antes de realizar el envío.
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Condiciones del producto para la devolución
- El producto debe estar en perfectas condiciones, con el embalaje y accesorios originales intactos.
- Empaqueta el producto adecuadamente para evitar daños.
- No coloque adhesivos ni escribas directamente en la caja original.
Nota: Ciertos productos, como artículos personalizados o ropa de cama usada, no podrán devolverse salvo por defecto de fabricación.
Reembolsos
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Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 14 días hábiles una vez recibido y revisado el producto.
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Se abonará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra:
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Tarjeta de crédito/débito
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Transferencia bancaria
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Bizum
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Paypal
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Pago fraccionado (se cancelarán los pagos pendientes o se reembolsará la importación correspondiente).
En el caso de que hayas realizado el pago contra reembolso, la devolución se realizará mediante transferencia bancaria o bizum.
✅ El reembolso se realizará siempre, independientemente del importe o situación.
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Cambios
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Se permiten cambios directos sin necesidad de reintegros ni restricciones de importe mínimo o máximo.
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Si prefieres un cambio en lugar de una devolución, te enviaremos el nuevo producto una vez hayamos recibido y revisado el artículo devuelto.
✅ Si decide no realizar un cambio, se procederá a la devolución del dinero sin restricciones de cantidad.
Formulario de devoluciones y cambios
Para cualquier devolución o cambio, utiliza el formulario de desistimiento disponible en nuestra web para agilizar el proceso:
👉 Formulario de devoluciones y cambios
Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con una devolución o cambio, contacta con nosotros:
✉️ Correo electrónico: pedidos@casatextilcalpe.com
📞 Teléfono/WhatsApp: 655 53 88 86
Estas condiciones garantizan una experiencia de compra y devolución clara y sin complicaciones. ¡Gracias por confiar en Casa Textil Calpe!